Как производится расчет KPI

Рассчет KPI (Key Performance Indicator) зависит от конкретного показателя и контекста, в котором он используется. Однако, в общих чертах процесс расчета KPI может быть следующим:

1. Определение цели и измеряемого показателя: Сначала необходимо четко сформулировать цель, которую вы хотите достичь, и выбрать показатель, который будет использоваться для измерения этой цели. Например, целью может быть увеличение продаж, а показателем — общее количество продаж за определенный период.

2. Определение базового значения и целевого значения: Определите текущее базовое значение показателя (например, текущее количество продаж) и целевое значение, которого вы хотите достичь в будущем (например, увеличить продажи на 20% за год).

3. Выбор временного интервала: Укажите временной интервал, за который будет измеряться KPI (например, месяц, квартал, год).

4. Расчет KPI: Для большинства KPI расчет происходит по следующей формуле:

KPI=(Базовое значение показателя / Текущее значение показателя​)×100%

Или если рассчитывается на основе целевого значения:

KPI=(Базовое значение показателя / Целевое значение показателя​)×100%

1. Интерпретация результатов: Полученное значение KPI интерпретируется в контексте поставленной цели. Если KPI превышает 100%, это может означать достижение или превышение цели. Если KPI ниже 100%, это может указывать на необходимость корректировки стратегии или улучшения производительности.

5. Примеры других специфических KPI могут включать конверсионную ставку, уровень удержания клиентов, средний чек и другие, в зависимости от бизнес-задач и стратегий.

Важно помнить, что KPI должны быть измеряемыми, достижимыми, связанными с целями бизнеса и иметь четко определенные временные рамки для оценки успеха.